Kwaliteitshandboek

Uw zorgaanbieder moet een kwaliteitshandboek hebben waarin hij omschrijft op welke manier hij zijn gebruikers een kwaliteitsvolle ondersteuning biedt. Het kwaliteitshandboek beschrijft het kwaliteitsbeleid en de processen, zoals de collectieve inspraak, de klachtenprocedure, het handelingsplan etc. U heeft altijd het recht om het handboek in te kijken.