Via de groene knop ‘+ Stel een vraag’ kunt u een vraag stellen aan het VAPH. Die knop is op elke pagina in uw dossier bovenaan zichtbaar.
Klikt u op die knop, dan opent het formulier waarin u uw vraag kunt stellen.
Selecteer een onderwerp uit de keuzelijst. Dat is een verplicht veld.
Noteer uw vraag in het tekstveld ‘vraag’.
U kunt geen bijlage toevoegen via het pop-upscherm ‘Stel een vraag’. Hoe u een document kunt bezorgen aan het VAPH, vindt u onder ‘Documenten’. Onderaan het scherm van ‘Stel een vraag’ vindt u een link naar de pagina waar u documenten kunt opladen.
Klik op de blauwe knop ‘Verzenden’ zodra alle verplichte velden (met sterretje *) zijn ingevuld.
Wilt u het overzicht van alle gestelde vragen zien, klik dan op de startpagina in de tegel ‘Mijn profiel’ op ‘Vragen die ik aan het VAPH heb gesteld’.
U kunt ook in de zijnavigatie klikken op ‘Profiel’ en daarna op het submenu ‘Vragen’ om naar het overzicht te gaan.
U kunt uw vraag en het antwoord bekijken door te klikken op ‘Detail’. U kunt in de kolom ‘Laatste antwoord’ zien wanneer het laatste antwoord op uw vraag gegeven is. Staat daar nog niets, dan is er nog geen antwoord van het VAPH.
In het detail van uw vraag kunt u alle gegevens van uw vraag zien, en ook de antwoorden van het VAPH en uw eventuele reacties.
U kunt, als u dat wilt, reageren op het antwoord van het VAPH. Onderaan de details van uw vraag ziet u een antwoordveld. Vul het antwoordveld in en klik op ‘Verzenden’.
De historiek van uw vraag en de antwoorden wordt bijgehouden in de vraag.